A transformação digital não é apenas sobre tecnologia, mas sobre como essa tecnologia pode revolucionar a forma como as empresas colaboram, economizam recursos e escalam suas operações. 

Portanto, o case da PedidosYa, líder em delivery na América Latina, exemplifica perfeitamente como uma migração estratégica para as soluções Atlassian pode gerar resultados extraordinários.

Com essa migração podemos mencionar a economia de 66% nos custos de licenças e a melhora na colaboração de mais de 600 usuários em apenas três meses.

Sendo assim, neste artigo do Blog da A-Players vamos mostrar com mais detalhes como as soluções Atlassian, foram fundamentais para que a PedidosYa transformasse o potencial da sua operação.

Quem é a PedidosYa?

Antes de nos aprofundar sobre como o projeto foi desenvolvido, vale a pena entender um pouco mais sobre a PedidosYa e sua atuação no mercado. Pois bem, a PedidosYa, parte da Delivery Hero, é líder em delivery na América Latina. 

Com sede no Uruguai, conta com mais de 5.500 colaboradores distribuídos estrategicamente pela América Latina, a PedidosYa opera em múltiplos países. Sua principal atuação é conectar restaurantes, usuários e entregadores através de sua plataforma tecnológica.

Nesse contexto, a empresa processa milhões de pedidos mensalmente, exigindo uma infraestrutura robusta e processos altamente eficientes para manter a qualidade do serviço. 

Isso levou a empresa a adotar a Atlassian Cloud para padronizar processos e otimizar a colaboração em todos os departamentos, tanto técnicos quanto não técnicos.

O desafio da PedidosYa: falta de integração e colaboração

Antes da migração para o Jira, a PedidosYa operava com múltiplas ferramentas desconectadas, o que dificultava a colaboração entre diferentes departamentos, como TI, Marketing, RH e Design. A ausência de um workflow centralizado levou à duplicação de tarefas, falta de visibilidade em tempo real e altos custos operacionais.

Dessa forma, a empresa precisava de uma solução que unificasse seus processos e facilitasse a comunicação entre os times. Essa era uma necessidade especialmente importante em uma época de crescimento acelerado da operação. 

Com o apoio de um Solution Partner, a companhia conseguiu mapear rapidamente os processos anteriores, otimizá-los e adaptá-los para o Jira. 

Soluções Atlassian: o poder do Jira e Confluence na PedidosYa

Depois de fazer o mapeamento das necessidades e desafios que a PedidosYa enfrentava em sua operação, o Solution Partner que atuou junto da PedidosYa usou de sua experiência em implementação das soluções Jira e Confluence. A primeira etapa do trabalho, portanto, foi a projeção e execução de uma migração estratégica para a Atlassian Cloud. 

Nesse momento, o principal objetivo era consolidar todos os workflows da empresa em uma única plataforma. Assim, era possível garantir que todas as equipes poderiam colaborar de maneira eficiente nos projetos em andamento na empresa.

Para que não prejudicasse a operação, o processo de migração foi ágil. Desse modo, foi utilizado templates do Jira para implementar rapidamente 80% dos processos necessários. Os demais 20% dos processos foram personalizados de acordo com as necessidades específicas da PedidosYa. 

O Confluence complementou a migração ao proporcionar uma plataforma centralizada para a gestão de documentos e colaboração, essencial para integrar diferentes departamentos, como TI, Marketing e RH.  

Essa combinação das ferramentas Atlassian não só aumentou a visibilidade e a colaboração entre os times, mas também economizou 66% nos custos de licenciamento, garantindo maior escalabilidade e eficiência.

Impactos da Migração para as Soluções Atlassian

A migração para as soluções Atlassian, trouxe impactos significativos para a PedidosYa, em termos de colaboração e eficiência operacional. A centralização dos processos no Jira e Confluence permitiu à empresa consolidar workflows dispersos em uma única plataforma. 

Essa centralização acaba proporcionando visibilidade em tempo real sobre o andamento de projetos e melhorando a coordenação entre departamentos. Além disso, com a utilização do Jira, a PedidosYa conseguiu automatizar tarefas repetitivas, como a atribuição de responsabilidades e o gerenciamento de incidentes.

Através destas automatizações a empresa conseguiu economizar entre 8 e 10 horas por semana na realização de tarefas, o que equivale a 400 horas anuais. Isso liberou as equipes para focar em tarefas de maior valor, ampliando a produtividade e escalabilidade dos times. 

A integração das ferramentas Atlassian resultou ainda em uma economia de 66% nos custos de licenças, otimizando os investimentos e garantindo um ROI elevado, ao mesmo tempo que aprimorou a colaboração entre mais de 600 usuários da plataforma.

Nos tópicos a seguir vamos explorar um pouco mais sobre os principais ganhos que as soluções Atlassian trouxeram para a operação da PedidosYa.

Redução de Custos e Maior Visibilidade

A integração das ferramentas Atlassian permitiu à PedidosYa reduzir a necessidade de múltiplas licenças de software, o que resultou em uma economia significativa. Além disso, a visibilidade em tempo real sobre o progresso dos projetos proporcionada pelo Jira e Confluence foi fundamental para melhorar a coordenação entre departamentos, especialmente entre TI e Marketing.

Automação e Escalabilidade

As soluções de automação dentro do Jira, ajudaram a otimizar tarefas repetitivas e liberaram as equipes para se concentrarem em atividades de maior valor. A automação de processos também possibilitou que a PedidosYa escalasse suas operações de maneira eficiente, sem a necessidade de aumentar os recursos humanos para tarefas operacionais.

Este é um case de um Solution Partner que dá a visibilidade ao cliente de “como fazer” e entender todas as possibilidades que as soluções Atlassian podem alcançar. Agora saiba por que escolher a A-Players para sua migração Atlassian?

• Platinum Solution Partner Atlassian: status exclusivo que garante acesso a recursos avançados, treinamentos especializados e suporte direto da Atlassian para resolver desafios complexos
• Experiência consolidada: mais de 222 clientes ativos nas soluções Atlassian, permitindo antecipar desafios e implementar soluções testadas que aceleram migrações
• Visão consultiva de negócio: não limitamos à implementação técnica. Analisamos processos, metodologias e objetivos estratégicos para entregar valor organizacional real;
• Suporte de longo prazo: parceria contínua com treinamentos específicos e acompanhamento da evolução das ferramentas para maximizar ROI;
• Histórico de sucesso comprovado: histórico consistente de projetos bem-sucedidos que demonstram competência técnica e capacidade de entrega.

A-Players Como Parceiro Estratégico de Sucesso

A A-Players se destaca não apenas pela sua capacidade de implementação das soluções Atlassian, mas também por sua capacidade de entender as necessidades do cliente e proporcionar soluções customizadas que atendem diretamente aos desafios enfrentados pelas empresas. 

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